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Swarovski

FAQ Swarovski

FAQ

Comment dois-je prendre soin de mes bijoux ?

Tous les bijoux tendance Swarovski sont fabriqués de manière traditionnelle et sont donc très délicats. Par conséquent, une attention particulière est requise. Veuillez suivre les instructions d'entretien suivantes :

  • Rangez vos bijoux individuellement dans leur emballage d'origine ou dans une pochette souple pour éviter de les endommager.
  • Polissez fréquemment vos bijoux avec un chiffon non pelucheux pour conserver leur éclat d'origine
  • Notre recommandation est de toujours porter les bijoux en dernier, pour apporter la touche finale à une tenue.
  • Et n'oubliez pas de retirer vos bijoux Swarovski avant de vous laver les mains, de nager ou d'utiliser des produits tels que du parfum, de la laque, du savon ou de la lotion. Ces produits peuvent endommager le métal, provoquer une décoloration ou entraîner une perte de brillance cristalline.
  • Évitez tout contact susceptible de rayer ou d'écailler le cristal.

FAQ

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 €

FAQ

Puis-je retourner un article ?

Parfois, ce n'est tout simplement pas correct. Si votre article ne correspond pas à vos attentes, ne vous inquiétez pas, vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour retourner l'article. Vous pouvez retourner un article dans l'une de nos boutiques gratuitement, sinon des frais de retour peuvent être facturés.

Pour bénéficier d'un retour :

  • Les articles doivent être dans un état neuf et non utilisé ; nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le produit présente des signes d'usure
  • Tous les produits retournés doivent inclure tous les matériaux d'emballage et étiquettes d'origine
  • Tous les articles achetés dans le cadre d'un ensemble ou d'une offre promotionnelle doivent tous être retournés conformément aux conditions générales de la promotion.

Les articles ci-dessous ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés, ajustés, personnalisés, gravés et fabriqués sur commande
  • Cartes-cadeaux
  • Masques faciaux
  • Marchandises périssables
  • Produits achetés dans un autre pays

FAQ

Puis-je échanger un article ?

Achat en ligne

  • Il n'est pas possible d'échanger les achats en ligne retournés par la poste. Tous les produits retournés seront remboursés selon le mode de paiement d'origine. Veuillez passer une nouvelle commande en ligne pour le bon produit.
    Ou pour des échanges de taille simples d'un même produit, sous réserve de disponibilité du produit. Visitez le magasin le plus proche

Achat en magasin

  • Les échanges contre une taille, une couleur ou un produit alternatif différents peuvent être traités dans le magasin le plus proche, sous réserve de disponibilité des produits.

FAQ

Qu'est-ce que le Swarovski Club

  • Devenez membre du Swarovski Club et profitez immédiatement de vos avantages exclusifs. Partagez votre date d'anniversaire avec nous pour recevoir une surprise lors de votre journée spéciale.
  • Connectez-vous à notre espace membre ou parlez à un membre de notre équipe lors de vos achats en magasin. Chaque achat que vous effectuez dans les 12 mois vous aidera à gravir les échelons.
  • Chaque niveau d'adhésion offre de nouveaux avantages et récompenses. Débloquez vos récompenses à chaque achat. Vous pouvez également partager votre joie et inviter un ami à participer à nos événements réservés aux membres

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