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Neueste Bewertungen

Diese App ist wirklich ein Rettungsanker für jemanden, der so geizig ist wie ich, gute Schnäppchen liebt und sporadisch an verschiedene Orte in der Welt reist. Ich habe aktuell keine Beschwerden. Ich bin ein Goldmitglied. Ich wünsche mir nur mehr Rabatte auf den geheimen Preis, bitte! Außerdem bekomme ich für alle 5 Stempel eine Prämien-Nacht. Haha! Probiert es aus.

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Ausgezeichneter Kundendienst. Ich habe den Hilfe-Chat schon mehrmals genutzt. Könnte nicht besser sein. Schnell, hilfreich und professionell. Ich bin wirklich beeindruckt von ihrem Kundenservice. Sie haben wirklich ihr Bestes getan, um uns jedes Mal zu helfen und alle Probleme zu lösen. Ich benutze diese Website seit 10 Jahren, überall auf der Welt, und hatte noch nie ein Problem, alles läuft reibungslos, und Änderungen oder Anfragen werden sofort erledigt. Sie sprechen ausgezeichnetes Englisch und sind so schnell, dass man nicht warten muss. Seltsam, dass sich Leute beschweren, das scheint ein anderes Unternehmen zu sein.

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Ich bin schockiert über die schlechten Kritiken für diese Website. Ich benutze sie seit jeher und war vom Kundenservice begeistert. Sie sind höflich, ihre Preise sind großartig, ihr Prämiensystem ist großartig. Ich war in Hotels, die meine Reservierung verloren haben, und hotels.com hat einen 24/7-Kundenservice und konnte mir helfen. Ich hatte schon Hotels, die vor unserem Aufenthalt geschlossen wurden, und hotels.com hat sich sofort gemeldet und einen neuen Platz für uns gefunden und die Differenz für das teurere Hotel bezahlt. Wenn ein Hotel seinen Preis senkt, erstattet hotels.com die Differenz. Ich werde nie wieder über einen anderen Anbieter buchen. Ich finde die Seite so zuverlässig!

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Ein GROSSES DANKESCHÖN an Hotels.com für den hervorragenden Service und die Unterstützung, als das Hotel, das wir für das Coldplay-Konzert in Göteborg gebucht hatten, uns Monate nach der Reservierung stornierte. Obwohl fast alle Hotelzimmer im Umkreis von einer Stunde um die Stadt ausgebucht waren, halfen sie uns mit einem großartigen Zimmer in der Stadt, ohne zusätzliche Kosten. Ich werde nie wieder über eine andere Agentur buchen! Toller Kundenservice! Vielen Dank dafür!

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Hotels.com Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Was sind Mitgliederpreise und wie kann ich sie freischalten?

Mitgliederpreise sind nur für Kunden verfügbar, die sie freischalten. Dies sind niedrigere Preise, die wir speziell für unsere Kunden ausgehandelt haben. Du wirst die Mitgliederpreise auch nicht auf Vergleichsseiten für Hotels oder Ferienwohnungen finden. Die Mitgliederpreise sind sogar noch niedriger als unsere Sonderangebote und werden zusätzlich zu den aktuellen Hotel- oder Mietwagenangeboten oder, wenn es kein aktuelles Hotelangebot gibt, zu den Standardpreisen gewährt. Wie hoch der Preisnachlass ist, hängt von den von Ihnen gewählten Daten, dem Reiseziel und dem gewählten Hotel oder der Ferienwohnung ab.
Du kannst die Mitgliederpreise auf 2 Arten freischalten:

  • Werde ein Mitglied von Hotels.com® Rewards
  • Lade die Hotels.com®-App herunter

Häufig gestellte Fragen

Informationen zu Änderungsrichtlinien, Gebühren und Erstattungen

Wenn du die Option, Änderungen online vorzunehmen, nicht siehst, ruf uns einfach an. - Wir erheben keine Gebühren, aber das Hotel oder die Ferienwohnung vielleicht. In den Buchungsdetails findest du alle Informationen zu den Richtlinien der Unterkunft. Gebühren oder Preisunterschiede musst du mit einer Kreditkarte bezahlen.

  • Die Änderungsrichtlinien für Mitgliederpreise sind dieselben wie für alle anderen Buchungen.
  • Der Mitgliederpreis gilt für alle Tage auf deiner Reiseroute, die in deiner ursprünglichen Buchung enthalten waren.
  • Der Erstattungsbetrag und die Dauer bis zur Gutschrift auf deinem Konto hängen von deiner Buchungsart und der Art deiner Zahlung ab. Weitere Informationen findest du unter Rückerstattungen für Hotel- und Ferienwohnungsbuchungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktionieren die Hotels.com® Rewards-Stempel?

Sammle 1 Stempel für jede Nacht, die du in einem teilnahmeberechtigten Objekt verbringst.

  • Die gesammelten Stempel werden deinem Konto innerhalb von 72 Stunden nach dem Check-out gutgeschrieben.
  • Sammle 10 Stempel und erhalte 1 Prämie* für eine Übernachtung in einem teilnahmeberechtigten Objekt.
  • Der Wert deiner Prämien*-Nacht entspricht dem Durchschnittspreis der 10 Nächte, die du gesammelt hast, um sie zu verdienen.

Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich meine Buchung?

Wenn du kein Hotels.com-Benutzerkonto hast oder deine Buchung nicht angezeigt wird, kannst du deine Buchungsbestätigung einsehen, indem du deinen Nachnamen und die Bestätigungsnummer angibst, die du mit deiner Buchung per E-Mail erhalten hast.

Häufig gestellte Fragen

Wie wende ich einen Rabattcode an?

Wähle auf der Seite mit den Suchergebnissen das Hotel oder die Ferienwohnung aus, die du buchen möchtest.

  1. Wähle dein gewünschtes Zimmer, Apartment oder ähnliches.
  2. Wenn das Hotel oder die Ferienwohnung dir die Wahl bietet, wann du bezahlen möchtest, wähle Jetzt bezahlen. Wenn du nicht Jetzt bezahlen wählst, kannst du deinen Rabatt nicht nutzen.
  3. Scrolle in Deine Reservierungsübersicht nach unten zu Gutscheincode anwenden. Dies findest du rechts auf der Seite unter den Informationen zu Preisen, Steuern und dem zu zahlenden Betrag.
  4. Gib deinen Rabattcode ein und wähle Anwenden. Denk daran: Du musst deinen Gutscheincode anwenden, bevor du buchst!

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