FAQs

Name: 10% de réduction pour les étudiants
Brand: Dr. Martens

Question 1

PUIS-JE MODIFIER / ANNULER MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Malheureusement, nous ne pouvons ni modifier ni annuler votre commande une fois qu'elle a été reçue, car elle est immédiatement envoyée à notre entrepôt pour être traitée. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre commande sur la page de règlement. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pourrez le faire une fois que la commande aura été envoyée en effectuant un retour de commande. Veuillez nous renvoyer votre commande avec le formulaire présent dans la boîte et indiquer les raisons de ce retour. Vous pouvez aussi refuser la livraison auprès du livreur. Dans ce cas, l’article nous sera automatiquement retourné par le transporteur.

Question 2

OÙ EST MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande après avoir placé votre commande. Une fois votre commande préparée et prête à être envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Vous recevrez davantage d'informations du transporteur durant l'acheminement.

Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez respecter les étapes indiquées dans votre e-mail de confirmation de commande.

Vous pouvez également télécharger l'application UPS.

Livraison standard :
Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Vous avez un compte ?
SI vous possédez un compte Dr. Martens, vous pourrez accéder à la date de livraison et au numéro de suivi depuis votre historique de commande. Ces informations seront accessibles dès l'envoi de la commande. Nous vous conseillons de créer un compte chez nous si vous souhaitez accéder au statut de votre commande.

Question 3

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Accepted Answer

Informations générales

Livraison standard : 4,95€ pour les commandes de moins de 50,00€ / GRATUITE à partir de 50,00€ d'achat.
Les délais de livraison varient entre 2 et 6 jours ouvrés.

Livraison Express : 11,00€.
Si vous passez votre commande avant 16h00 du lundi au vendredi, celle-ci sera préparée et expédiée le jour-même. Vous la recevrez sous 1-2 jours ouvrés (week-ends et jours fériés exclus).

Veuillez noter que notre entrepôt est fermé durant les week-ends. Si vous passez commande après vendredi 16h00, elle sera préparée le jour ouvré suivant (lundi).

Notre partenaire de livraison en Europe est UPS.

Les commandes sont livrées dans un emballage portant le logo Dr. Martens.

Informations importantes

- Il peut arriver que les commandes soient expédiées en avance en fonction du rythme d'expédition de nos équipes en entrepôt.
- Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'expédition de votre colis ainsi que son numéro de suivi.
- Veuillez noter qu'en période de soles et de forte affluence, les livraisons peuvent prende plus de temps.

Dr. Martens n'est pas responsable en cas de colis perdu ou volé résultant des instructions de livraison laissées par le client pour le transporteur au moment de passer la commande.

Demande de créneau horaire de livraison

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir de créneau horaire spécifique pour la livraison de votre commande. Les livraisons sont effectuées par le transporteur pendant les heures ouvrées standard et dépendent du programme de tournée du livreur.

Question 4

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DR. MARTENS ?

Accepted Answer

La pointure ne va pas ?
Les articles achetés en ligne peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant la livraison. Les achats en magasin peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat.

Pour en savoir plus sur comment retourner votre achat en ligne, c'est ici.

Pas fan ? Pas d'inquiétude.
Pour nous retourner votre commande faite en igne, il vous suffit simplement d'imprimer le formulaire et le bordereau de retour sous les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour lancer le processus de retour, connectez-vous à votre compte Dr. Martens ou bien localisez votre commande à l'aide de la fonction Invité.

Votre retour sera traité sous 14 jours à compter de la date à laquelle notre entrepôt recevra votre colis. Nous ne vous enverrons pas d'e-mail pour confirmer la réception de votre retour, cependant vous en recevrez un une fois le retour traité pour confirmer que votre remboursement a été déclenché. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original.

Notre équipe Retours rejettera et retournera à l'expéditeur tout article ayant été porté. Les vêtements et accessoires doivent être retournés non-portés dans leur emballage original et avec leurs étiquettes d'origine.

Vous êtes responsable de votre retour jusqu'à son arrivée à notre entrepôt. Nous vous conseillons donc de veiller à ce qu'il soit emballé de manière sécurisée et à conserver votre preuve d'envoi jusqu'à réception du remboursement.

Nous ne sommes pas responsables d'articles renvoyés par erreur. Si nous arrivons à les localiser, nous vous les renverrons à la même adresse postale indiquée. Le colis pourra être ouvert pour consulter les informations qu'il contient.

Ne rate plus jamais nos offres grâce à notre extension Chrome : elle est gratuite

Réductions pour étudiants chez Dr. Martens

Sortir de l’ordinaire

1 réduction pour étudiants disponible

10% de réduction pour les étudiants

Conditions

Fais un max d’économies sur les produits tendance de chez Dr. Martens

Fais un max d’économies sur les produits tendance de chez Dr. Martens

À propos de Dr. Martens

https://www.drmartens.com/fr/fr/

Pourquoi nous aimons Dr. Martens

Hannah Parsons

Conditions générales de Dr. Martens

FAQ Dr. Martens

PUIS-JE MODIFIER / ANNULER MA COMMANDE ?

OÙ EST MA COMMANDE ?

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DR. MARTENS ?

Tu cherches toujours des réductions pour Mode ? Découvres-en plus…

Garantie Student Beans